1. 2025年战略性网站设计的重要性
在当今以数字化为先的越南市场，一个网站是至关重要的商业资产。然而，许多企业在没有明确策略的情况下，投入了网站设计，导致网站未能达到目标。一个明确的网站设计策略，将设计与商业目标、用户需求和市场现实相结合，将您的网站从一个简单的在线存在转变为一个强大的转化引擎。
为什么采取战略性的方法是不可避免的：
- 目标一致性：确保每个设计决策都支持特定的业务目标（例如：潜在客户获取、销售额增长、品牌知名度提升）。
- 以用户为中心：将越南目标受众的需求和偏好置于设计的核心。
- 资源优化：避免在无效的设计元素上浪费时间和预算。
- 可衡量的结果：建立明确的指标来跟踪设计效果和投资回报率。
- 竞争优势：创造出卓越的用户体验，从而使您的品牌脱颖而出。
2. 第一阶段：发现与设计思维 – 了解核心
任何成功的网页设计策略的基础，在于对企业、其目标受众以及其目标的深刻理解。设计思维过程提供了一个有价值的框架。
2.1. 设身处地：了解你的用户和业务
- 利益相关者访谈：与内部的业务目标和期望保持一致。
- 用户研究（针对越南用户）：通过调查、访谈和用户画像，了解您本地目标用户的需求、痛点和动机。
- 竞争对手分析：识别越南市场的优势、劣势和机遇。
- 市场调研：了解越南的行业趋势和数字行为。
2.2. 明确目标和挑战：阐明目标和挑战
- 问题陈述：清晰地阐述网站旨在解决的用户问题。
- 网站目标：为网站设定明确、可衡量、可实现、相关且有时间限制的目标（例如，在6个月内将在线销售额提高20%）。
- 关键绩效指标 (KPIs):要跟踪成功的指标（例如：转化率、跳出率、平均会话时长）。
3. 第二阶段：构思与用户旅程图 – 绘制路线图 或者更简洁地： 3. 第二阶段：构思与用户旅程图 – 规划路径 选择哪个翻译取决于具体的语境和目标受众。 如果需要更正式和详细的表达，可以选择第一个翻译。 如果需要更简洁和直接的表达，可以选择第二个翻译。
有了清晰的理解，下一步就是生成想法并规划理想的用户体验。
3.1. 头脑风暴与创意工作坊
生成各种设计方案和功能创意。通过让不同团队成员参与，可以激发创造力。
3.2. 针对越南语环境的用户旅程地图
以下是根据典型越南用户的需求，在您的网站上完成特定目标的步骤，以可视化的方式呈现：
- 接触点：所有互动点（例如：社交媒体广告、搜索结果、登陆页面）。
- 用户操作：用户在每个阶段所做的事情。
- 用户想法和情感：理解他们的思维方式和感受。
- 痛点：识别出存在摩擦或困惑的领域。
- 机会：确定需要改进和提升的领域。
3.3. 信息架构 (IA) 和站点地图
合理、直观地组织网站内容。创建站点地图，以定义网站的结构和层级，确保越南用户能够轻松地浏览网站。
4. 第三阶段：原型设计与方案设计 – 呈现解决方案 或者更简洁地： 4. 第三阶段：原型设计与方案设计 – 方案可视化
通过制作实体原型和视觉设计，将想法变为现实。
4.1. 页面原型设计
创建网站页面的低保真原型，重点关注布局、内容放置和功能，但不包含视觉设计元素。
4.2. 原型设计（低到高保真）
开发交互式原型，让利益相关者和用户体验网站的流程和功能。原型可以从简单的可点击的线框图到接近最终的视觉设计。
4.3 用户界面 (UI) 设计
根据适宜的越南审美偏好，开发视觉风格和感觉，包括颜色方案、排版、图像和品牌元素。
4.4 用户体验 (UX) 设计
确保网站具有直观、易于使用的界面，并为用户提供良好的整体体验。
5. 第四阶段：测试与迭代 – 追求完美 或者更简洁： 5. 第四阶段：测试与迭代 – 持续改进
User testing is crucial for identifying usability issues and validating design decisions before development.
5.1. 与越南用户进行可用性测试
- **经过控制的测试** 或者，根据具体语境，还可以翻译为： * **受控测试** * **有控制的测试** * **经过筛选的测试** (如果强调测试的严格性) * **有监督的测试** (如果强调测试过程的监督) 选择哪个翻译取决于你想要强调的重点。观察用户在原型上完成任务，并由一位引导者进行指导。
- 无主持人测试：用户独立完成任务，通常会通过录音或调查来提供反馈。
- A/B 测试：将设计元素的不同版本进行比较，以确定哪个版本表现更好。
- 可访问性测试：确保设计易于残疾人士使用。
5.2. 收集反馈并进行迭代
通过分析测试结果和用户反馈，以便做出明智的设计修改。 设计过程通常是迭代性的，包括多次原型设计、测试和改进的循环。
6. 优化转化漏斗
在网页设计策略中的一个关键目标是，引导用户顺利地完成转化流程——从认知到行动。
6.1. 转化漏斗的阶段
- 意识：吸引访问者到您的网站 (搜索引擎优化、广告、社交媒体)。
- 兴趣：与用户分享有价值的内容，并提供清晰的导航。
- 考虑/渴望：提供详细信息、社会证明，并解决疑问。
- 行动 (转化):让用户能够轻松完成所需目标（例如，购买、注册、联系），并使用清晰的越南语行动号召。
- **保留/倡导：** * **保留 (bǎoliú):** 保持、维持、保留 * **倡导 (chàngdǎo):** 倡导、提倡、宣传 选择哪个翻译取决于具体的语境。 如果是关于保持客户关系，那么 "保留" 更合适。 如果是关于推广某种观点或产品，那么 "倡导" 更合适。转化后的客户互动，并鼓励重复购买。
6.2. 优化漏斗的设计策略
- 在每个阶段都提供明确的行动号召 (CTAs)。
- 减少摩擦点（例如，冗长的表单、混乱的导航）。
- 通过客户评价、安全认证标志和清晰的政策来建立信任。
- 尽可能地个性化内容和优惠。
7. 衡量设计成功：分析和关键绩效指标 (KPI)
跟踪性能对于了解您的网站设计策略的影响至关重要。
- 转化率：完成特定目标的访问者比例。
- 跳出率：只浏览一个页面的访问者比例。
- 平均会话时长：用户在您的网站上停留的时间。
- **每会浏览的页面数：**每次访问浏览的页面数。
- 任务完成率：**关键任务成功完成的用户比例。** 或者更简洁的： **关键任务成功完成率。**
- 用户满意度 (例如，CSAT, NPS):通过调查或反馈工具收集。
- 搜索引擎排名和自然流量：对搜索可见性的影响。
像 Google Analytics 4 这样的工具对于追踪这些指标，以了解您的越南受众，是必不可少的。
8. 案例研究：为越南一家服务公司进行战略性网站重设计（假设）
客户：越南的一家物流公司。
挑战：该网站陈旧、难以导航，并且无法有效地产生潜在客户。
M&M Communications 的解决方案：以下是翻译： * **对越南企业进行了深入的用户研究。** * **绘制了关键的用户流程，用于获取报价和跟踪货物。** * **重新设计了网站，采用了清晰的信息架构、直观的导航，以及在越南语中突出的行动号召按钮。** * **实施了针对本地企业需求的优化后的潜在客户生成表单。** **更精细的翻译，可以根据具体语境选择：** * **对越南企业进行了全面的用户调研。** (更强调调研的全面性) * **对越南企业进行了深入的用户研究，以了解他们的需求。** (更强调了解需求) * **对越南企业进行了深入的用户研究，并分析了他们获取报价和跟踪货物的主要流程。** (更强调流程分析) * **重新设计了网站，使其具有清晰的信息架构、直观的导航，以及在越南语中醒目的行动号召按钮。** (更强调设计细节) * **实施了针对本地企业需求的、优化的潜在客户生成表单。** (更强调表单的优化) 选择哪个翻译版本取决于你想要强调的重点。
结果：通过网站，实现潜在客户数量增加50%；跳出率降低30%；并在越南的关键物流术语上，提升搜索引擎排名。
9. 发布后：持续改进和发展
一个网站设计策略不应仅仅在上线后就结束。基于数据和用户反馈，持续的监控、测试和迭代对于实现长期成功以及适应不断变化的越南市场至关重要。
- 定期审查分析数据。
- 定期进行用户测试。
- 及时了解设计趋势和竞争对手的活动。
- 计划未来的更新和功能增强。
10. 结论：可持续发展的战略设计
一个精心策划的网站设计策略，就像一份蓝图，可以帮助您打造一个不仅外观精美，而且表现卓越的数字形象。对于越南的企业来说，这意味着要了解本地用户的行为习惯，运用设计思维原则，优化转化流程，并持续衡量成功。通过投资于一个战略性的设计流程，您可以为可持续的在线增长和强大的竞争优势奠定基础。
M&M Communications 专注于为越南的企业打造基于数据的网站设计策略，从而实现可衡量的成果。与我们合作，将您的网站从一个想法转化为一个高转化率的数字资产。
